民宿“刷单”乱象何时止
自由谈
2018-11-20 16:55:57 来源:

3d开奖结果今天 www.ylsar.com 提起“民宿”这个词儿,大伙并不陌生。相比于普通酒店“中规中矩”式的服务,民宿更能带来一种“深入当地”的一种亲切感,加上地理位置大多不错,房间类型多样,价格也相对适中,成为不少游客的落脚首选。然而,民宿业快速发展的背后,也暴露出了诸多问题,比如批量刷单刷好评,线上线下价格存在猫腻等等,侵害到了消费者的合法权益。

一些民宿明明硬件条件一般,却开着美颜拍照,动用PS处理,上传的所谓“实景照”简直堪比五星级度假酒店,再雇佣一批“枪手”刷单,各种好评“花式”吹捧,竟还真能“炮制”出“网红”的效果。外地来的游客哪里晓得这里面的猫腻,从满怀欢欣到满眼失望也只有一道门的距离,卫生条件差,设施欠完备,噪音比较大等毛病逐一显现,甚至逼得人不得不退房走人,而预付的房费多半打了水漂。有些老板对自己的民宿不是没有“自知之明”,只不过觉得网上的客人更好骗罢了,而对于实地摸上门考察的顾客,则是另一个相对公道的价格了。

说实话,民宿市场上的竞争早已充斥着刀光剑影,一家民宿如果踏踏实实做业务,凭实力慢慢积累订单量和好评数,那么很可能等不到“成绩有目共睹”的一天,就已经被别家拍死在了沙滩上。而如果想要迅速站上网络平台的优质推荐位,被更多的消费者第一眼看到并愿意下单,最简单和有效的方法就是“花钱刷单”,刷得越有水平就越容易占得先机。有的老板一开始可能并不想这么干,然而在畸形而非公平的竞争下也跟着“学坏”,难以独善其身。而今,许多民宿在“刷单刷好评”方面的“造诣”,已绝对不亚于那些靠炒作起家的淘宝网店了;相反,在评价内容的丰富性和诱导性上,恐怕更胜一筹,让人难辨真假,防不胜防。

试想,游客受到大量虚假点评的误导,不慎选择了“名不副实”的民宿,在上当受骗之后,是否还会当“回头客”呢?答案呼之欲出。他们甚至会向周围的亲朋好友吐槽该酒店“宰客”,建议出门游玩不要碰民宿,因为里面的水太深。从短期看,那些投机取巧的民宿老板凭借着熟练的套路“套”住了游客的真金白银,获得了所谓的经营成功;但从长远看,那些被套路的游客在网上发出的负面评价,即便数量上比不过刷出来的好评,但因其真实可信、图文并茂,足以让某些民宿凋零,乃至彻底歇菜。而于整个民宿业而言,刷单的猖獗对公平竞争秩序的损毁是致命的;一旦消费者对该行业产生了难以逆转的负面印象,每位从业者都必将因“信任?;备冻龌蚨嗷蛏俚拇?。

数据显示,近三年来我国民宿市场的增长率一直保持在60%以上,2017年市场交易规模已突破120亿元。遗憾的是,对于这一新兴市场的监管却一直未能跟上趟儿,有的地区并未出台统一的管理规定,一副听之任之的姿态;而有的地区虽然出台了相关条例,但把关太松、执法不力,并没有起到应有的治理效果。对部分民宿肆意刷单、欺诈消费者的行为,有关部门切不可再坐视不理了,该出手时就出手,方能扭转行业歪风;至于在线旅游平台,对入驻的民宿也得强化管理,建立科学的房源筛选和评价排名机制,用技术手段防止恶意刷单,?;ぁ袄鲜等恕钡睦?。

民宿行业要想健康有序发展,还需要从业者树立起正确的经营观,以诚信为本,拒绝坑蒙拐骗。歪门邪道或许能谋得一时之利,但终会面临涸泽而渔的窘境。商家“精明”过头并不是好事,暗地里把消费者当傻瓜更是愚蠢,为眼前的蝇头小利而不顾底线、不择手段,日后被“反噬”,后悔也没用。其实,民宿之间的竞争,只局限在“刷单揽客”上未免太低级,老板们不如多在“品质”上做文章,追求设施的个性化、服务的人性化,让消费者有更多的选择权,住得放心满意。

从短期看,那些投机取巧的民宿老板凭借着熟练的套路“套”住了游客的真金白银,获得了所谓的经营成功;但从长远看,那些被套路的游客在网上发出的负面评价,即便数量上比不过刷出来的好评,但因其真实可信、图文并茂,足以让某些民宿凋零,乃至彻底歇菜。

■本报评论员 陈曦

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